置顶：心跳网信用评价体系
置顶：心跳网会操纵拍品价格吗？
置顶：心跳网 8 折回购成交拍品，按市场价换取现金
心跳网--必须知道的事
1. 一般问题
2. 投拍
3. 拍币
4. 购买拍币和购买拍到商品
5. 配送
6. 退货，换货和质保
7. 如何让我更容易获胜？
8. 其他问题
9. 使用非IE和Firefox浏览器访问心跳网。
心跳网信用评价体系
1. 用户应在3日内处理竞拍获得的商品，超过此期限后将被扣除1点信用值。请尽快在已拍到商品中处理，处理完成后1小时内被扣除的信用值将自动恢复。
2. 竞拍商品与信用值关联，当用户的信用值低于竞拍商品要求的信用值时，用户无法参与此竞拍。
3. 心跳网将不定期推出高信用值竞拍商品，作为对高信用用户的回馈。
4. 心跳网将不断完善信用评价体系，以打造更公平的竞拍环境。
心跳网会操纵拍品价格吗？
网友的信任是心跳网存在和发展的基础，心跳网全体员工向广大网友郑重承诺：
1. 绝不会出现心跳网操纵竞拍的现象，
2. 拍得款项全部捐赠慈善事业，捐赠的证书将不定期的在心跳网公布
3. 在征得赢家同意的情况下，我们将尽力取得并公布每次实物竞拍的赢家欢乐照
我们的承诺敬请网友监督。与此同时，我们正尽一切努力让竞价过程变得更加公正而透明，您的意见和建议对我们很重要，请发送邮件到suggestion@xintiao.com
心跳网 8 折回购成交拍品，按市场价换取现金
心跳网最新推出8折回购业务！您竞价成功后，有两种选择：
一种是可以选择快递给您商品，您处理完订单后，我们会尽快将商品送到您的手中；
一种是可以按商品市场价 8 折，心跳网回购该拍品；交易金额将直接转入您的现金账户，您可以随时提现或购买拍币。
更多乐趣，更多体验，尽在心跳网，快来试试吧！
心跳网 – 必须知道的事
1. 用户必须超过18周岁。
2. 目前各地用户均可通过在线方式进行竞拍，除北京，上海，山东等三个省市的用户外，其他地区用户还可以通过手机进行竞拍。
3. 商品通常会在付款后一周内送到您手里，特殊情况我们保证最多不超过3周。
4. 竞拍方式及方法：
(a)普通竞拍：每次竞拍都有一个倒计时器，计时周期通常是2分钟。每次用户点击‘我要出价’，计时器重置为计时周期（通常为2分钟）；当计时器倒数到0时，如果无人出价，最后点‘我要出价’的用户为获胜者。竞价过程中，每次竞价会消耗一个拍币，同时商品价格增加1分钱，如果有人点了‘我要出价’，计时器会重新开始倒计时。竞拍价每次增加一分钱。
(b)免费竞拍：在商品的边框右侧会显示“无需拍币”，免费竞拍的机制和普通的相同，不同之处在于免费竞拍对于用户出价是不需要拍币的，请注意：获胜者同样需要按照最终的竞拍价购买此商品。
(c)入围返币：在商品的边框右侧会显示“入围返币”，入围返币的机制如下：
1.入围价格：每个入围返币竞拍都有一个入围价格，用户在第一次点击“我要出价”时，将消耗此数量的拍币，此后点击仍消耗一个拍币。入围用户在超过入围时间后，能够继续参与竞拍。
2.入围时间：入围时间为半个小时，从第一次有人点击“我要出价”开始计算。超过此时间后，还没有入围的用户将不能参与此竞拍。
3.返币：当竞拍结束时，除获胜者以外，系统将返还用户参与本次竞拍所使用的拍币，入围消耗的拍币不返还。请注意，竞拍结束后才会返还拍币，因此在竞拍过程中，请确保账户中有足够的拍币。
5. 赢家欢乐照
我们希望每一次竞拍都公正透明，也希望每位获胜者都能将快乐传递给更多的人，因此，请您将赢家欢乐照发送至 sales@xintiao.com ，在征得您同意的前提下，我们将此照片公布到心跳网“最新获胜者”栏目上，为了感谢您勇敢的分享，心跳网将一次性赠予您15个拍币。
关于您提供的照片，我们希望能满足以下条件：
1、照片尺寸为300 * 200以上
2、最好是您拿着除去外包装商品的半身照片，脸部与商品尽量清晰
3、请绽放笑容，秀出您的风采，与其他心跳网友一起分享您的喜悦！
如果您愿意的话，请随照片附一句获胜者感言。
注意，奖励仅对实物拍品有效，拍币等虚拟拍品不在奖励范围内。
6. 心跳网是由北京时代博畅网络科技有限公司开发的新一代电子商务平台，如果您有任何问题，欢迎以邮件方式与我们联系，也可采用联系我们中的其它方式。
1.1 心跳网是如何工作的？
心跳网在中国是一个以少量金钱赢取竞拍的创新性的概念。最基本的理念就是以非常吸引人的价格提供全新的商品。竞拍系统的工作流程如下：每次出价商品价格只涨一分钱，例如一个商品目前是1.00元钱，那么出价一次商品变为1.01元钱。商品的总竞拍周期没有限制，除非在一个单独竞拍周期（比如2分钟）内没有人点‘我要出价’，这个竞拍就会自动关闭。举例说明：一个竞拍在下午3点02分打开，竞价周期为3分钟，一旦有人参与了竞价，则倒计时开始。每个竞拍都在早上九点至晚上12点开启。如果一个商品在这个时间内没有决出获胜者，此商品的竞拍会被挂起，待第二天重新打开。
1.2 如何加入到一个竞拍中？
为了加入到一个竞拍中您只需在某进行中的竞拍上点‘我要出价’即可，但前提是你必须有一个已经激活的心跳账户。我们的注册过程非常简单，只需几步便可完成。
1.3 竞拍的商品会是‘二手’的么？
所有在心跳网上竞价销售的商品都是由我们的供货商提供的全新的商品。
1.4 我不在中国可以在xintiao.com上注册么？
可以注册，但请注意心跳网目前只能为中国大陆的用户提供手机服务和配送服务。
1.5 如何保证我赢得的商品的质量？
首先，所有送到您手中的商品都是经过我们验货的。其次，所有商品都有厂商提供的联保服务。
2.1 如果一个全新商品的竞拍价只有一分钱并且没有人在竞价周期内再点‘我要出价’，结果会怎样？
本次竞拍会关闭并且那个唯一的出价人可以以一分钱将它买走。
2.2 点了‘我要出价’可以撤销么？
已经提交的‘出价’不可以被撤销。
2.3 在一个商品的竞价过程中我可以出价几次？
在任何一个商品的竞价过程中您的出价次数都不会有限制。若使用自动竞拍的话如果商品价格已经到了您预先设定的那个价格则不会再继续出价。
2.4 每次竞价我要花费多少？
每次竞价的花费和您购买时的价格是有关系的，关于拍币的价格在心跳网首页中有明确说明。
2.5 我可以同时参与多个商品的竞价么？
可以，我们没有这方面的限制。
2.6 我可以让每次出价商品价格增加超过1分钱么？
为了让价格更具吸引力，我们只允许每次增加一分钱。
2.7 我可以在夜间竞拍么？
xintiao.com会不定期的推出可以在夜间进行竞拍的‘全天拍’。那些喜欢在夜间进行竞价的用户可以留意我们的网站，我们会以公告的方式通知大家的。
2.8 如果我赢了会怎样？
当一个竞拍结束了，我们获胜者可以在我拍到的商品中进行购买，我们会尽快将商品送到您手中，如果您对此还不清楚，可以联系我们并商量关于商品配送的相关事宜，这个商品的配送费用由心跳网负责。
2.9 为什么竞拍的计时器在关闭或是重置之前都要显示“正在检查”？
确保每个竞拍都能安全且精确的关闭是心跳网最关心的（也是所有心跳网用户最关心的）。当计时器数到0时，心跳网会向服务器发送一个请求以确保没有其它的出价操作，在这个期间内用户看到的是‘正在检查’而不是竞拍计时器。这个‘正在检查’在每个用户屏幕上持续的时间取决于用户计算机的cpu以及网络连接。
2.10 什么是竞拍暂停？
为了不影响心跳网用户的正常休息，同时又能参与自己喜爱商品的竞拍，如某件商品的竞拍进行到当天23:00仍未结束时，此竞拍将自动暂停，并于第二天10:00继续进行。竞拍暂停瞬间的价格、领先者及倒计时秒数都将保留，用户设置的自动竞拍也继续有效。
2.11 竞拍限额是怎么回事？
为了保证每位用户都能公平的享受竞价的乐趣，心跳网设立竞拍限额：
每个用户每天最多可以赢取三件商品，每个月最多可以赢得10件商品。 对部分特殊的高价值商品限额如下：
(a)钻石商品（超过1万元）：每人每季度不超过一次。
(b)白金商品（超过5千元）：每人每季度不超过一次。
(c)黄金商品（超过2千元）：每人每月不超一次。
(d)白银商品（超过5百元）：每人每月不超两次。
在心跳网首页右侧的”用户面板“上，可以看到目前还能赢取的拍品限额，限额计算的规则：
1. 竞拍普通商品，同时消耗日限额和月限额
2. 竞拍高价值商品，消耗自身限额，同时消耗较之价格低的高价值商品限额，同时消耗日限额和月限额
3. 各项限额在竞拍交易每次出价时检查，一旦当前商品需消耗的限额为0，则禁止在此商品上的出价
4. 各项限额的消耗情况在竞拍交易关闭时更新
比如某用户在5月14日有如下限额信息：
竞拍限额：日3/月4/银2/金1/铂1/钻1
表示用户今天还可以赢取3件商品，本月还可以赢取4件商品，
本月还可以赢取白银商品2件，黄金商品1件
本季度还可以赢取白金商品1件，钻石商品1件
如果此用户当日拍中了2件普通商品，则限额信息变为：
竞拍限额：日1/月2/银2/金1/铂1/钻1
如果此用户当日又拍中了1件钻石商品，则限额信息变为：
竞拍限额：日0/月1/银1/金0/铂0/钻0，用户本日内不能竞拍任何商品
如果用户没有新的中拍，到第二天（5月15日），限额信息变为：
竞拍限额：日3/月1/银1/金0/铂0/钻0，用户可以竞拍普通商品和白银商品，但不能竞拍其他级别的商品
如果用户又拍中1件白银商品，限额信息变为：
竞拍限额：日2/月0/银0/金0/铂0/钻0，用户本月不能参与任何商品竞拍
到下月初（6月1日），限额信息变为：
竞拍限额：日3/月10/银2/金1/铂0/钻0，用户可以参与除了白金和钻石商品的竞拍
到下一季度初（7月1日），限额信息变为：
竞拍限额：日3/月10/银2/金1/铂1/钻1，用户可以参与所有商品的竞拍
特别提醒：用户在某项限额为1的情况下，同时在多个消耗此限额的竞拍上出价，如果这些竞拍都未结束，
出价都是允许的，一旦用户在某件竞拍中获胜，此用户其他竞拍的出价将立即被禁止，其他竞拍上花费的拍币将
成为损失并且不能退回。因此请酌情制定出价策略，避免造成不必要的损失。
3.1 我如何在心跳网上获得拍币？
1. 注册成功并进行手机认证后可以获得我们赠送的拍币。
2. 推荐好友加入并在其进行手机认证后您可以获得我们赠送的拍币。
3. 支付宝平台提供了多种缴费方式，我们建议您通过支付宝在我们网站上购买拍币。当然您也可以通过汇款和银行转账的方式进行购买。
4. 除北京，上海，山东等三个省市的用户还可以通过手机购买我们的拍币。
3.2 没有使用过的拍币可以退么？
购买的拍币是不可以退的，我们建议您每次在心跳网上购买您认为合适数量的拍币。
4.1 购买的过程安全么？
我们采用了国内顶尖的第三方支付平台做为我们的网上支付手段，您可以放心使用，这和您在其它购物网站买东西没有任何区别。
4.2 我如何购买我赢得的商品？
您可以选择使用我们提供的第三方付款平台支付或是使用您在心跳网的余额支付。或者您可以考虑将商品直接以八折价格卖给心跳网。
4.3 心跳网会保存我的账户信息么？
不会，心跳网不会保存任何和您银行账户有关的任何信息。
5.1 商品的配送需要多久？
商品通常会在您付款后10天内送到您手里。
* 注：请您仔细核对收货地址，由于顾客收货地址填写错误导致的货物无法到达，心跳网不承担相关责任。
5.2 配送的费用是多少钱？
这取决于商品的大小、重量，不同商品的配送费用是不同的。
5.3 我多久可以收到赢得的商品？
我们力求以最快的速度将您赢得的商品送到您手中，商品通常会在您付款后10个工作日内送到您手中。如果您在3周后还没有收到您的商品，请发送邮件至 service@xintiao.com 与我们的客服联系。
5.4 无论我在中国哪里，心跳网都负责配送么？
心跳网目前只能为中国大陆的用户提供配送服务。
6.1 如果我收到一个坏的商品怎么办？
首先很抱歉会发生这样的事情。这种商品不能用或是在运输途中发生了损坏的情况是相当少见的。如果发生了，请与我们联系，我们会尽快为您解决这个问题。
一般来说比较方便的办法是在网上查询制造商在当地的客服，通常一些简单的问题可以方便的通过这种方式解决而无须将商品寄回来。
如果发生了您收到的商品无法使用的情况，请发送邮件至 service@xintiao.com 与我们联系，我们会告知您下一步如何做。请告诉我们商品的出厂号和商品的型号以便于我们快速的帮您解决问题。
请不要在不联系我们的情况下直接将商品寄给我们-这会导致流程出现混乱从而影响我们为您换货或是退货的时间，如果商品需要更换，请与我们客服联系，我们会告诉您如何做。
7.1 如何让我更容易获胜？
以放松的心态仔细阅读我们的FAQ和相关的事宜。这里面包含了很多有用的信息。试着使用我们提供的‘自动竞拍’功能。
选择一个您喜欢的方式竞价。用户可以选择普通的主页视图和某单独商品的视图。主页视图是指每个用户访问心跳网看到的第一个页面。如果想放大可见区域的话可以点‘F11’以全屏方式访问心跳网。
商品视图是为那些不想看着所有商品竞拍，指向专注于一种商品的用户提供的，只需在主页上点击相应商品的图片即可进入。在这里您可以看到这个商品的详细信息，同时你也能看到关于该商品的更多的图片。一个非常有趣的信息就是这里能看到最后五个竞拍者。这个列表可以通过点‘F5’重新载入。
确定一个你使用的策略，早点还是晚点出价或是总第一个出价。请注意我们的倒计时器，不要出价太晚了，否则你很可能错过好机会。当您离开电脑时使用自动竞拍是很有好处的。请记住你可以在商品视图里看到最后五个出价者的信息，你可以观察这个并记录这些信息，这对你了解对手很有好处，了解你的竞争对手对您的获胜很有帮助，我们建议您：
从价格低的商品开始竞价，因为只有少量的人对这些商品感兴趣。
专注于你所参与竞价的一个或几个商品。随机的对所有商品进行竞价不是个好方法。
了解其它人都将拍币投在哪些商品上，什么时候投的。心跳网每天开放的时间很长，您可以选择一个最佳时间去赢得您的商品。
在每天最合适的时间进行竞价，每天的不同时间在线人数是不同的。您可以在别人忙碌或是吃早饭或是遛狗的时候去赢得您的商品。免费的拍币对于赢得更多的商品是非常有用的。只有很少的用户对它感兴趣所以通常会以非常低的价格赢得竞拍。
8.1 如果我有其它问题，我如何与心跳网联系？
如果您有其它问题，可以发邮件到 info@xintiao.com 我们的客服人员会尽快为您解答。
9.1 我使用的是非IE和Firefox的浏览器，这会有什么问题么？
心跳网在IE和Firefox浏览器上经过严格测试，我们推荐使用IE和Firefox浏览器。另外，由于第三方支付平台多数不支持除IE外的其他浏览器，在使用账户充值和支付功能时推荐使用IE浏览器。
