心跳网严格遵循国家相关《三包条例》（即，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条 例》等法律的有关规定而制定的，旨在保护消费者合法权益，明确相关商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的相关规定），针对相关产品， 认真履行修理、更换和退货的责任和义务，具体见以下表一。

表一

温馨提示

1）由于产品的不同，各厂商服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异。所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。

2） 换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换“新品”也可能是更换“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品）。

3） 属下列情况之一的，不在国家相关《三包条例》之列

a）超过三包有效期的；

b）未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

c）非承担三包的修理者（即非厂商指定或特约维修点）拆动造成损坏的；

d）没有有效三包凭证及有效发货票的；

e）擅自涂改三包凭证的；

f）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；

g）因不可抗力造成损坏的；

h）非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等；

i）对于存储类产品，我们无法提供数据导出服务。

请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前，您未及时导出数据，为了数据安全和完整，建议您直接联系相关厂商的特约维修点进行确认。